FAQ

Voor al uw vragen

Op deze pagina vindt u de veelgestelde vragen. De vragen zijn verdeeld in een aantal onderwerpen. Door op het onderwerp te klikken dat voor u van toepassing is gaat u direct naar deze vragen.


Gebruik


Actueel
De data wordt iedere dag automatisch 1x ververst. U hebt dus altijd de gegevens tot en met de voorgaande dag. Op uw dashboard kunt u zien op welke datum uw gegevens voor het laatst zijn ververst.
De data wordt iedere dag automatisch 1x ververst. U hebt dus altijd de gegevens tot en met de voorgaande dag. Op uw dashboard kunt u zien op welke datum uw gegevens voor het laatst zijn ververst.
Vanzelfsprekend. Bel ons of stuur een e-mail en het wordt snel voor u geregeld.

Ontwikkeling
We zullen er alles aan doen om ook die wensen waar te maken. Bel ons, we bespreken graag de mogelijkheden met u.
Een dag niet geleerd is een dag niet geleefd. Alle nieuwe ontwikkelingen ontstaan vanuit de feedback die we van onze klanten krijgen. We verwerken die en zorgen dat het als update ook verwerkt wordt in uw platform.

Data
Standaard verversen van data 1x per dag, dit is een nachtverwerking. Uw nieuwe gegevens zijn dan 's morgens direct voorhanden. Technisch is het mogelijk een andere frequentie te kiezen, wij luisteren graag naar uw wensen.
Wij kunnen data importeren uit vele systemen die u in uw kwekerij gebruikt. Het is uw data, u vraagt uw leverancier om een koppeling tot stand te brengen met uw Datagrowersplatform Bel ons gerust om de mogelijkheden te bespreken.

Klanten
De data wordt iedere dag automatisch 1x ververst. U heeft dus altijd de gegevens tot en met de voorgaande dag. Op uw dashboard kunt u zien op welke datum uw gegevens voor het laatst zijn ververst. het kan dus voorkomen dat u vandaag een nieuwe klant hebt aangemaakt, maar zolang daar geen transacties van bekend zijn of uw data nog niet ververst is kunt u deze nog niet in Datagrowers zien.

Manual
Vele antwoorden staan in onze FAQ's. Vindt u het antwoord op uw vraag niet terug, belt u aub met 085-9023123, kies in het menu de keuze die bij uw vraag past en u wordt direct doorverbonden met de juiste persoon. Is deze persoon bezet of afwezig, dan kunt u een bericht achterlaten en wordt u snel teruggebeld. Geef in beide gevallen aub zo concreet mogelijk aan wat uw vraag is.

Technisch
Het Datagrowers platform ondersteunt de nieuwste en beste browsers (bijvoorbeeld Safari/Chrome / Firefox). Voor Internet Explorer geldt dat er de meest recente browser voor het ondersteunde besturingssysteem wordt ondersteund. Dus IE 9 wordt ondersteund op Vista, IE11 wordt ondersteund op Windows 7, 8, 8.1, Edge wordt ondersteund op Win 10.
Ja, Datagrowers werkt ook op de smartphone en tablets. Met de standaard browser op deze devices kan net als via de PC of laptop worden ingelogd op uw Datagrowers omgeving. Ga naar de Datagrowers url. Het kan aan te raden zijn de link naar de Datagrowers website separaat op uw smartphone of tablet als icoon te bewaren voor snellere toegang. Zie de handleiding van uw device voor instructies hoe u dat kunt doen. Voorbeelden van hoe dit werkt kunt u vinden op youtube, voor Iphone klik hier of voor Android klik hier
Datagrowers werkt in uw browser. Het werkt dus zowel op Windows als Mac computers. Yellowfin ondersteunt de nieuwste en beste browsers (bijvoorbeeld nieuwste Chrome / Firefox). Voor Internet Explorer geldt dat er de meest recente browser voor het ondersteunde besturingssysteem wordt ondersteund. Dus IE 9 wordt ondersteund op Vista, IE11 wordt ondersteund op Win 7, 8, 8.1, Edge wordt ondersteund op Win 10.
Datagrowers werkt met SDF. Andere systemen als Matchonline en Agriware zijn in ontwikkeling.

Teelt
De data wordt iedere dag automatisch 1x ververst. U hebt dus altijd de gegevens tot en met de voorgaande dag. Op uw dashboard kunt u zien op welke datum uw gegevens voor het laatst zijn ververst. het kan dus voorkomen dat u vandaag een nieuwe teelt hebt aangemaakt, maar zolang daar geen transacties van bekend zijn of uw data nog niet ververst is kunt u deze nog niet in Datagrowers zien.

Terug naar boven

Contact


Bereikbaarheid
Vele antwoorden staan in onze FAQ's. Vindt u het antwoord op uw vraag niet terug, belt u aub met 085-9023123, kies in het menu de keuze die bij uw vraag past en u wordt direct doorverbonden met de juiste persoon. Is deze persoon bezet of afwezig, dan kunt u een bericht achterlaten en wordt u snel teruggebeld.

Terug naar boven

Aanmelden


Nieuwe klant
Dat kan heel eenvoudig. Bent u nog geen klant dan heeft u 2 mogelijkheden:
  1. U belt ons algemene nummer (085-9023123)
  2. U voert uw gegevens en uw vraag in op onze Contact pagina op deze website. Geeft u aan welke automatiserings-pakket u gebruikt voor uw productieomgeving, uw sales en uw administratie.
Wij gaan u op korte termijn bezoeken om uw wensen in kaart te brengen. We brengen daarna een heldere offerte uit.

Bestaande klant
U kunt een gebruiker aanmelden als uw organisatie klant is bij Datagrowers. Is dat het geval, bel of mail ons en wij zetten de aansluiting is werking. Bent u geen klant, vraag dan eerst een account aan. Dat kan heel eenvoudig: 1. U belt ons algemene nummer (085-9023123) of 2. u voert uw gegevens en uw vraag in op onze Contact pagina op deze website. Geeft u aan welke automtiserings-pakket u gebruikt voor uw productieomgeving, uw sales en uw administratie.

Terug naar boven

Inloggen


Eerste gebruik
Ga naar het BI-platform. Druk op de button met "BI Portal", u komt automisch in de portal. Voer op deze pagina uw gebruikersnaam en wachtwoord in wat u van Datagrowers heeft gekregen. Druk vervolgens op "aanmelden".

Terug naar boven

Veiligheid


Platform
klik hier voor beveiliging en certificaten
Beveiliging en Data security is van het grootste belang voor Datagrowers. Uw data en informatie blijft uw data in de Datagrowers omgeving! Datagrowers besteedt de grootst mogelijke zorg aan data veiligheid en security. Uw data wordt ondergebracht in de Azure SQL omgeving van Microsoft. In dit datacenter wordt continue bewaakt dat de omgeving veilig is. In de infrastructuur is security ingebouwd en wordt 24x7 monitoring toegepast. Daarnaast wordt dagelijks een backup gemaakt van uw data, zodat deze als het nodig is kan worden hersteld. De gegevens van uw bedrijf worden opgeslagen in een afzonderlijke database. Dit vermijdt elk risico van ongewenste lekken in de database van een ander bedrijf. De Datagrowers-omgeving maakt alleen gebruik van beveiligde HTTPS-verbindingen, waar alle informatie versleuteld is. Wilt u meer lezen over de dataveiligheid, op deze website staat alle informatie over de certificaten.

Mijn data
klik hier voor beveiliging en certificaten
Beveiliging en Data security is van het grootste belang voor Datagrowers. Uw data en informatie blijft uw data in de Datagrowers omgeving! Datagrowers besteedt de grootst mogelijke zorg aan data veiligheid en security. Uw data wordt ondergebracht in de Azure SQL omgeving van Microsoft. In dit datacenter wordt continue bewaakt dat de omgeving veilig is. In de infrastructuur is security ingebouwd en wordt 24x7 monitoring toegepast. Daarnaast wordt dagelijks een backup gemaakt van uw data, zodat deze als het nodig is kan worden hersteld. De gegevens van uw bedrijf worden opgeslagen in een afzonderlijke database. Dit vermijdt elk risico van ongewenste lekken in de database van een ander bedrijf. De Datagrowers-omgeving maakt alleen gebruik van beveiligde HTTPS-verbindingen, waar alle informatie versleuteld is. Wilt u meer lezen over de dataveiligheid, op deze website staat alle informatie over de certificaten.
Datagrowers zorgt dat uw data zichtbaar gemaakt wordt in uw dashboard. Enkel de bij uw bedrijf geregistreerde users kunnen die data inzien. Uw data wordt nooit gedeeld met anderen.
Uw data wordt opgeslagen in Europese datacenters. Hier gelden de Europese regels voor datasecurity en gebruik. Ook garanderen deze datacenters u de hoogst mogelijke veiligheidniveau voor datasecurity. De servers worden tijdig geupdate met laatste patches en updates om de veiligheid van data altijd te kunnen garanderen.

Terug naar boven

Administratief


Facturen
Wij versturen uw periodieke facturen 1 keer per maand.
Stuur aub een e-mail naar info@dataresultz.com Vermeld aub uw debiteurnummer en hou er rekening mee dat wij 3 werkdagen nodig hebben voor de verwerking van uw mail.
Stuur aub een e-mail naar info@dataresultz.com Vermeld aub uw debiteurnummer en hou er rekening mee dat wij 3 werkdagen nodig hebben voor de verwerking van uw mail.
Stuur aub een e-mail naar info@dataresultz.com Vermeld aub uw debiteurnummer en hou er rekening mee dat wij 3 werkdagen nodig hebben voor de verwerking van uw mail.

Incasso
Wij incasseren de facturen 7 dagen na factuurdatum.
Stuur aub een email naar info@dataresultz.com. Vermeld aub uw debiteurnummer en hou er rekening mee dat wij maximaal 3 werkdagen nodig hebben voor de verwerking van uw mail.
Belt u ons onmiddelijk en geef uw bezwaar aan ons door. Wij komen samen tot de beste oplossing.
Incasso's worden afgekeurd omdat de klant de incasso storneert, of omdat er niet voldoende saldo op de rekening staat. Wij zullen de incasso nogmaals uit laten voeren, een paar dagen na de afgekeurde incasso. U ontvangt een bericht zodat u kunt zorgdragen voor voldoende saldo op de rekening.

Terug naar boven

Manual


Navigeren
Werken met het Datagrowers platform is eenvoudig en gemakkelijk. Als u bent ingelogd vindt u een menu waar u een aantal keuzes kunt maken:
  1. Dashboards
  2. Maak (indien u over de rechten hiervoor beschikt)
  3. Bladeren (zoeken naar rapporten en andere elementen)
  4. Discussie
  5. Afmelden

Datagrowers-platform
U kunt zoeken naar rapporten en dashboard via de bladeren optie. Daar kunt u diverse zoektermen invullen of kiezen voor een filter op rapport of dashboard. U krijgt dan de voor u beschikbare content te zien.
Datagrowers-platform
Datagrowers-platform
Leer eenvoudig om met de data te werken op de dashboards en in de rapporten. We hebben de volgende dashboard componenten die u voor de navigatie kunt gebruiken:
  1. Filters
  2. Content zoeken
  3. Inactieve Tabs)
  4. Actieve Tab
  5. Tab Navigatie
  6. Sub Tabs
  7. Rapport Actions
Datagrowers-platform
Er zijn verschillende methodes voor, ze worden in deze FAQ's allemaal apart behandeld.
  1. Drilling - Verdiepen van uw inzicht in de data om vanuit een gafiek te klikken op een deel van de informatie om die te verdiepen. Voorbeelden zijn: Alle teeltsoorten per klant, de verkopen per afzetpunt, etc.
  2. Filteren - Verdiep uw inzicht door mbv een filter de zichtbare data te verkleinen. Voorbeelden zijn filters op data, teelstsoort, afzetkanaal, etc.
  3. Hover Over - Je beweegt met de muis over een grafiek en een schemrpje met extra informatie verschijnt steeds waar de muis beweegt.
  4. Time slider - Maak de datum range van de periode kleiner of groter om in de grafiek beter te zien wat u zoekt.
  5. Series Selectie - Kiezen of u de grafiek wilt zien per dag, week, maand of jaar.
Met drillen kunt u op diverse manieren uw data analyseren. Er zijn drie methoden die u helpen om uw data te gebruiken en te begrijpen.
  1. Drill Down: U gaat van hoog naar laag detail niveau in een gedefinieerde hiërarchie in een rapport.
  2. Drill Anywhere: U maakt vanuit een submenu een keuze uit diverse analyse richtingen. Hierin kunt in details omlaag en omhoog bewegen.
  3. Drill Through: hiermee gaat u van een samenvattingsrapport naar detailrapport(en), hierbij worden relevante waarden doorgegeven aan het subrapport afhankelijk van waar u klikt.
U kunt op dashboards en rapporten kiezen voor filters. Met filters maakt u een subselectie uit de getoonde informatie. U kunt filters vinden op dashboards (rechts) of na een selectie in de vorm van een breadcrumb (ofwel een spoor van broodkruimels) bovenaan de rapportpagina.
Datagrowers-platform
Met de muis kunt u over de grafieken gaan. Er verschijnt dan een hover over pop up (Tooltip). Hier kunt u de details van de door u aangewezen selectie zien. Na een aantal seconden wordt deze pop up vastgezet zodat u eventueel een drill down kunt activeren. De pop up sluiten doet u door op het kruisje te klikken.
Datagrowers-platform
Time Sliders maken het mogelijk om de datum range die getoond wordt in een grafiek te selecteren en te verschuiven waardoor op verschillende tijdsperioden nader kunt inzoomen.
Datagrowers-platform
Series Selectie stellen u in staat om te schakelen tussen verschillende tijdsperspectieven terwijl u deze analyseert in een grafiek.
Datagrowers-platform

Dashboard
Het dashboard bestaat uit 1 of meerdere tabbladen. Er kunnen zoveel rapporten op een tab staan als gewenst. De rapporten kunnen vanuit het dashboard samenwerken en worden geopend voor verdere analyse.
Datagrowers-platform

Rapporteren
In Datagrowers worden rapporten gemaakt om u van informatie te voorzien. Een rapport is een tabel en/of een grafiek die opgemaakt is uit de velden die gekozen zijn. Een rapport kan op 1 of meerdere dashboards worden gebruikt.
Datagrowers-platform

Samenwerken
U heeft verschillende mogelijkheden om samen te werken:
  1. Rechts onderin uw scherm staat ons logo, klikt u daarop dan kunt u met @usernaam een andere user een vraag stellen op een opmerking maken over het op dat moment zichtbare dashboard. Let op, dit kan enkel met andere users van uw bedrijf.
  2. U kunt rapporten maken en die naar de andere users sturen. Wilt u rapporten versturen buiten de usersgroep, stuur ze dan eenvoudigweg naar uzelf en forward de mail naar de collega buiten de users van uw bedrijf.
Rechts onderin uw scherm staat ons logo, klikt u daarop dan kunt u met @usernaam een andere user een vraag stellen op een opmerking maken over het op dat moment zichtbare dashboard. Let op, dit kan enkel met andere users van uw bedrijf.
Klik op uw eigen naam bovenaan het dashboard. U ziet dan een aantal zaken die u overzicht geven:
  1. Uw profiel foto
  2. Uw naam & functie
  3. Statistiek van uw activiteit
  4. Berichten op uw tijdlijn
  5. Uw meest recente activiteit
  6. Bekijk uw connecties

Datagrowers-platform

Terug naar boven